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常見Q&A

【 常見Q&A

Q1:下單後多久可以收到商品?

A1:下單後1到2個工作天內會寄出(預購商品除外),商品依照您選擇的運送方式不同到貨時間也不同,超商寄出後的3-5天會送達指定門市,郵局以及宅配則是寄出後的1-2兩天就會送到府上。


Q2:為什麼打電話、私訊、寄信給你們都沒人回?

A2:歐必買服務時間為每週(一)~(五) 上午9:00-12:00 &下午13:00-18:00(國定假日為休假日),如未能及時回覆您請見諒,當我們收到訊息時會盡快與您聯繫。


Q3:請問你們有實體店面嗎?

A3:我們目前只有網路門市,也期待未來能有實體門市能為您服務。


Q4:請問怎麼付款?

A4:我們目前提供幾種付款方式(貨到付款、信用卡、 網路 ATM、LINE Pay)


Q5:可以自取嗎?

A5:目前沒有提供自取服務喔~


Q6:寄送的運費怎麼計算?

A6:目前官網台灣本島超商配送為運費$65元,宅配到府為$150元,郵局為$80元


Q7:請問可以寄送外島嗎?

A7:外島目前只有郵局,運費為$150

 

Q8:我忘記領取包裹了怎麼辦?

A8:需請您重新下單購買,但請注意如該帳號未領取兩次導致商品退貨,我們會將您列入黑名單之後將會影響您超商貨到付款的權利。 


Q9:為什麼有些商品不能貨到付款呢?

A9:有些商品是下單後才製作的所以須先付款後取貨(例如:韓式泡菜 客製化包中包),目前可以貨到付款的運送方式有超商以及宅配(需加收$30收續費)喔!


Q10 :我的訂單有成功嗎?

A10:訂單成功後會出現以下成功的畫面唷~請務必要操作到這個畫面才算成功唷~建議先登入會員再購買才有購買紀錄唷~

歐必買訂單成功


Q11 :無法提交訂單怎麼辦?

A11:當您遇到無法繼續進行下一步的狀況,請立即截圖並給小歐~這樣小歐就可以根據截圖畫面去了解詳細狀況囉~


Q12 :要如何獲得購物金?

A12:登入/註冊會員後系統就會自動發送首購金以及累積購物金囉~


Q13 :一定要重新註冊帳號嗎?

A13:可以使用LINE帳號或是FaceBook帳號登入喔 ~ 如果以上都沒有就必須重新註冊囉~