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退換貨政策

【退換貨說明 】

請詳閱以下內容才不會喪失您的權益喔!

凡是訂購商品在還沒有出貨之前,您可以取消訂單或更改訂單內容,當商品寄出後將無法取消及更改訂單內容。

依照消費者保護法規定,線上購物消費者享有七天猶豫期(猶豫期非試用期)之權益。若您發現商品本身有任何瑕疵,請勿拆開使用,並於七日內辦理退貨,退貨前請聯絡客服中心客服人員將協助您辦理退換貨事宜。

客服信箱:obuynow@serviceplus.com.tw 客服電話:(07)3100612

如遇下列情形請恕無法接受退換貨:

  1. 超過七天的猶豫期(自收到貨的隔天開始起算,包含例假日)。
  2. 商品如經拆封、使用、短缺、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  3. 容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷,不影響商品本身品質。
  4. 因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。
  5. 若無特殊原因及事先告知,已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。
  6. 生鮮食品不適用於消費者保護法,並不享有7天鑑賞期。
  7. 「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「已拆封個人衛生用品」不適用於退換貨政策。
  8. 因每人提供照片不同,做出之商品效果有所差異,官網照片僅供參考,圖片誤差不適用於退換貨政策。

【退貨注意事項】

  1. 請聯絡客服中心,以便我們能及時為您進行處理,並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因(如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上)。
  2. 退貨的商品必須為全新品未拆狀態,並維持其完整性(包含外箱、發票、配件、內外包裝、贈品等之完整性)。
  3. 確認貨品完整,請將「發票」附上,用以證明您購買的品項,並請您將貨物寄回以下指定的退貨地點「807高雄市三民區鼎富路65號7樓 金品網路行銷顧問有限公司 會計部收。
  4. 非瑕疵商品退換貨 : 7天內 (包含例假日)申請辦理。 須自行寄回且負擔運費(若是換貨需負擔來回運費 )。
  5. 瑕疵商品退換貨 : 7天內 (包含例假日)申請辦理。商品必須完整,包裝未開封、未使用,我們將負擔全額退費&運費。
  6. 因消費者個人因素要求退貨者,需自行負擔產生的相關運費處理費用。
  7. 因消耗性商品(如食品)屬性特殊,本公司保留退換貨與否之權利。
  8. 申請退貨隔日起算15天,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。

【辦理退款說明】

  1. 使用信用卡刷卡付款者,將於收到退回商品並確認無誤後之7個工作天內(不含假日),由會計部門統一辦理刷退作業。**此款項將直接退回您的信用卡帳戶,由於各家信用卡銀行作業程序不同,若您有其他疑問,建議可直接向您的信用卡公司洽詢,以得到較完整的解答。
  2. 選擇現金退回之方式,若退貨狀況成立,我們將於收到退回商品後之7個工作天內(不含假日),扣除匯費以銀行匯款方式退還款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
  3. 採ATM轉帳匯款或貨到收款之消費者,請您提供您的收款戶名、銀行名、分行名(XX分行)、銀行帳號等資料,我們將於收到您的完整退款資料後,辦理退款至您的指定帳戶中。